外媒称苹果不再是美国消费者心中之王 微软取代7角减8分

1月10日消息，据国外媒体报道，根据调研机构Forrester，苹果不再是美国消费者心中之王，微软取而代之成为最引人注目的品牌，微软是怎么做到这一点的呢？

Forrester调查发现，在技术公司中，微软拥有最强大的品牌，其次是苹果、索尼、三星。本次调查由Forrester分析师特雷西-斯托克斯(Tracy Stokes)负责，她写道：“在调查中，微软是唯一一个实现了梦寐以求的开拓者地位的品牌，这表明微软品牌凭借独特而鲜明的品牌标识跻身品牌建设前沿，与其他品牌与众不同。”

Forrester是在去年8月份做的该项调查，共随机调查了4500多名美国成年人，上述结果可能会令很多人惊讶，而事实上，调查结果也让Forrester和斯托克斯本人感到惊讶。微软的成功在很大程度上是因为其重组及统一其品牌。斯托克斯告诉《计算机世界》称：“对于该调查结果，我们也感到惊讶。时间肯定是一个因素，我认为在一年或一年半后，结果会发生很大变化。”

与其他科技公司相比，微软的与众不同体现在哪里呢？对人们的生活来说又有什么必要性呢？斯托克斯说：“微软品牌的必要性是如此普遍，在消费者心目中，真的没有别的选择来代替Windows和Office。微软具有一个功利的必要性，而不是苹果所依赖的那种情绪化的必要性。”

美国消费者和苹果公司之前不再有很强的情感联系，这对苹果而言无疑是一种伤害，斯托克斯在报告中写道：“虽然苹果被看作是提供满足消费者需求的、高品质产品和服务的公司，但消费者似乎并不买账，他们并不认为苹果像微软一样重要。从感情上来说，苹果曾经是必不可少的，但由于该公司失去了情绪保持，它将无法赢得纯粹性的功利特质。”换句话说，部分美国消费者不再崇拜苹果的“祭坛”。

具有讽刺意味的是，微软拥有最显着的品牌，但同时该公司又无法将自己推向新的市场，其老技术在苦苦挣扎。Windows 8仍然不受欢迎，而Windows Phone和Windows平板电脑也远远落后于Android和iOS。因此，尽管微软可以因为建立自己的品牌而感到高兴，但它需要找到一种方法来赚钱，并在移动领取取得进展。

本文作者普雷斯顿-格拉拉(Preston Gralla)是电脑世界(Computerworld)的特约编辑。